Termos de Uso

1. A loja e o atendimento

Point Burger JG atende em 2021 Revere Beach Parkway, Everett, MA. O contato oficial é o WhatsApp (857) 353-1025.

O atendimento usa automação e inteligência artificial para responder perguntas e organizar pedidos. Uma pessoa da equipe pode assumir a conversa. Se precisar, peça atendimento humano pelo mesmo número. Confira itens, valores e endereço antes de confirmar: respostas automatizadas podem conter erros.

2. Quando o pedido é aceito

Enviar mensagens ou um comprovante não conclui o pedido. Ele é aceito quando o bot ou a equipe envia uma confirmação expressa com os itens, o valor total, a forma de recebimento e a forma de pagamento. Mensagens de recebimento ou de espera por pagamento ainda não representam aceitação.

Se faltar um produto ou houver mudança de preço, apresentaremos as opções antes da confirmação. Substituições e valores extras dependem da sua concordância.

3. Preços e pagamento

O valor total, incluindo adicionais e eventual taxa de entrega, é informado antes da aceitação. Aceitamos Zelle, com envio de comprovante, ou dinheiro (cash) na retirada ou entrega, conforme combinado. Avise antes se precisar de troco.

O comprovante ajuda na conferência, mas o pagamento por Zelle só é considerado recebido após verificação pela loja. Confira o destinatário no aplicativo do seu banco. Nunca pedimos senha, código de autenticação, número de cartão ou acesso à sua conta bancária.

4. Entrega e retirada

A disponibilidade de entrega depende do endereço informado e da operação da loja. Área atendida, taxa de entrega e eventual valor mínimo são informados na conversa antes de aceitarmos o pedido. Você pode escolher retirada quando disponível.

Para entrega, informe endereço, cidade, complemento e instruções de acesso corretamente. Caso haja dificuldade para localizar o endereço ou contatar o destinatário, nossa equipe procurará combinar uma solução. Custos adicionais precisam ser informados e aceitos antes da cobrança.

5. Prazos e cancelamento

O tempo de preparo, retirada ou entrega é uma estimativa. Movimento da loja, trânsito e imprevistos podem afetá-lo. Em caso de atraso relevante, fale conosco para verificar a situação e as soluções disponíveis.

Você pode pedir o cancelamento pelo WhatsApp antes de o pedido ir para a cozinha. Aguarde nossa confirmação. Depois que o preparo começar, fale diretamente com a loja para avaliarmos o caso e os direitos aplicáveis.

Se o cancelamento for confirmado antes de o pedido ir para a cozinha e houver pagamento antecipado, devolveremos o valor pago. Se não pudermos cumprir o pedido, ofereceremos uma alternativa mediante sua concordância ou a devolução dos valores correspondentes. O prazo para o valor aparecer em sua conta pode depender da instituição financeira.

6. Alergias e restrições alimentares

Antes de pedir, informe nossa equipe se alguém que vai consumir os alimentos tem alergia alimentar. Nossa cozinha usa ingredientes, equipamentos e superfícies compartilhados. Retirar um ingrediente da receita não elimina o risco de contato cruzado.

Peça atendimento humano para verificar se podemos atender à sua restrição. Não garantimos ausência de alérgenos apenas pela remoção de um ingrediente. Este aviso não reduz nossos deveres de segurança alimentar ou informação.

7. Fotos, cardápio e terceiros

Fotos e animações do site são ilustrativas e podem ser geradas por inteligência artificial. A apresentação do alimento pode variar. Confira a descrição e o resumo do pedido para saber quais itens e adicionais serão fornecidos.

WhatsApp e Zelle são serviços de terceiros e têm condições próprias. Nossa Política de Privacidade explica o uso dos dados durante o atendimento.

8. Atualizações e contato

Podemos atualizar estes termos e indicaremos a data da nova versão. Alterações não mudam retroativamente pedidos já aceitos. Os direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável permanecem preservados.